Table des matières

• Trois classes de systèmes informatiques
• Le poids des obstacles

• Chapitre 1  Travail informatique : le contexte
  • 1  À propos de conception
  • 2  L'économie : travail ou prestige
    • Éthique du travail dans les sociétés modernes
    • Le sous-développement dans les sociétés développées
    • Crise du travail
    • Institutions, travail, argent
    • Classification des lieux d'activité
    • Retour à Malthus ?
      • Modes du management
      • L'exemple de Dell Computer
    • Travail et imitation de travail
• Chapitre 2  Définition et contrôle du travail à faire
  • 1  Le modèle de la grande industrie et le taylorisme
    • Après l'usine, le centre d'appel
  • 2  Tout travail émet de la pensée
  • 3  Théorie et pratique de la commande publique
    • Réglementation des marchés publics
    • La pratique des marchés publics
    • Quels sont les services publics « rentables » ?
  • 4  Projet et cahier des charges
    • La frontière entre conception et fabrication
    • Bâtiment, mécanique, programmation : le démon de l'analogie
    • Cycle de vie du logiciel
    • La vraie nature de la conduite de projet
  • Faut-il céder au désespoir ?
• Chapitre 3  Normalisation et démarche qualité
  • 1  Genèse de la démarche
  • 2  Pour une normalisation modérée
  • 3  Morne qualité
  • 4  Pour une démarche qualité adaptée aux situations réelles
  • 5  La qualité totale des données : une utopie positiviste
    • Total Data Quality Management (TDQM)
    • Field theory of information
• Chapitre 4  Le travail informatique
  • 1  De la nature de l'informatique
    • Premières croyances
    • Comment l'informatique diffère des mathématiques
  • 2  Programmation dans le monde réel
    • La vraie nature de la programmation des ordinateurs
    • Langages de programmation
    • Les erreurs de programmation
    • Méthodes de programmation
    • Méthodes de construction de programmes
    • Où gît la difficulté de la programmation
    • Rôle de l'abstraction
  • 3  Les illusions de la spécification
    • Un modèle de division du travail
    • Essais de division du travail en informatique
• Chapitre 5  Méthodes de conception, de spécification et de réalisation
  • 1  Méthodes ancestrales
    • Merise
    • Structured Analysis and Design Technique (SADT)
  • 2  Tribut à Frederick P. Brooks Jr.
  • 3  Méthode B
  • 4  Unified Modeling Language (UML)
  • 5  Méthodes agiles : eXtreme Programming
  • 6  Le modèle du logiciel libre
    • Définition
    • Le logiciel libre n'est pas un paradoxe
    • Le développement du logiciel libre
• Chapitre 6  Comment travailler avec des informaticiens ?
  • 1  Échapper au développement
    • Un logiciel existe déjà
    • Travailler sur deux plans orthogonaux
    • Des logiciels moyens pour des systèmes sobres
    • Le modèle de l'équipe de tournage
    • Le logiciel libre, phénomène technique, social et culturel
    • Le modèle Java, et autres types de composants
  • 2  Et s'il faut malgré tout développer ?
    • Conditions initiales indispensables
    • Équilibre entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre
    • Relations de travail informatiques
    • À quoi les informaticiens passent-ils leur temps ?
    • Laconiques leçons de l'expérience
• Chapitre 7  L'horizon du système d'information
  • 1  Cohérence et pertinence des données
    • Inventaire et budget
    • Enquête statistique, SI géographique
    • Développement de logiciel statistique
    • Passage à l'Euro
    • Annuaire électronique
    • Informatique de gestion manuelle
  • 2  Terminologie, thésaurus, « ontologie »
• Chapitre 8  Projets réussis et projets ratés
  • 1  Un directeur financier motivé
  • 2  L'Internet
    • Un réseau ouvert
    • Modèle en couches et principe périphérique
    • Mise au point historique
    • Organisation administrative de l'Internet
    • Organisation topographique de l'Internet
    • Architecture de l'Internet
    • L'Internet est-il un système d'information ?
  • 3  Socrate à la SNCF
• Chapitre 9  Conclusion